Lucrarea debuteaza cu analiza si sinteza cercetarilor teoretice din domeniul sistemelor suport de decizie. Alegerea unei metodologii de proiectare reprezinta o etapa importanta in dezvoltarea sistemelor suport de decizie. Partea practica prezinta conceperea, proiectarea si implementarea unui sistem suport de decizie pentru intreprinderile mici si mijlocii din industria ospitalitatii (hoteluri si alte facilitati de cazare similare).